什么是骑手管控（）

A.了解商户需求，发现问题点

B.如果是骑手造成，带上骑手对商户进行道歉，取得谅解

C.针对问题骑手进行约谈，培训指导，避免类似问题出现

D.强硬管理，直接处罚骑手

A.接单到已到店是否超20分钟

B.到和败是否在商户附近

C.转类型投诉

D.根据当月同类型投诉次数

A.违规申诉

B.报备商户位置不准

C.投诉

D.放弃取餐

A.接单到已到店是否超20分钟

B.到和败是否在商户附近

C.转投诉类型

D.当月同类型投诉次数

A.为逃避订单异常处罚等原因诱导用户取消订单引起的用户投诉将永久拉灰

B.骑手私下向用户多收取费用引起的用户投诉处罚300/次+拉灰1天

C.恶意辱骂商户、用户引起投诉导致罚款300/次+拉灰7天

D.配送完成后骑士因差评、投诉等骚扰、威胁用户撤诉的将永久拉灰

A．煽动或组织骑手罢工

B．客户严重投诉

C．串通商户或其他骑手或客户进行刷单套取配送费

D．骚扰用户，扰乱平台秩序

E．虚报远程订单或餐补费用

F．肇事逃逸

A.商户同意取消，骑手终止此单配送，正常配送其他单

B.什么都不做，停止配送

C.商家不同意取消，需要骑手联系客户确认客户需求，根据客户需求操作

D.若商户无作为或骑手联系不上客户时，骑手报备站长

A.骑手已报备商户出餐慢

B.骑手已报备联系不上用户

C.骑手已报备用户要求改地址配送

D.骑手已报备客户态度恶劣，要投诉

A.规定时间段在线时长100分钟以上

B.规定时间段内完成跑9单

C.规定时间段在线时长96分钟以上

D.规定时间段内完成有效单1单