为什么在称赞他人的时候，要具体地描述对方做得好的地方呢（）

A.称赞别人时，要恰如其分

B.内容具体的赞扬

C.在众人面前称赞

D.当时即刻夸赞

E.借第三者的话来赞扬对方

A. 在批评部下时，如果只提他的短处而不提他的长处，他就会感到心理上的不平衡，感到委屈

B. 批评他人通常是比较严肃的事情，所以在批评的时候一定要客观具体，应该就事论事，要记住，我们批评他人，并不是批评对方本人， 而是批评他的错误的行为，千万不要把对部下错误行为的批评扩大到了对部下本人的批评上

C. 每次的批评都应尽量在友好的气氛中结束，这样才能彻底解决问题

D. 以上说法都正确

A.双核沟通指沟通时，一边说一边猜测对方会如何回应自己

B.称赞对方时只需用些宽泛的词汇，无需具体描述

C.称赞对方时加上对方名字，更能使对方感觉真诚

D.赞美对方之后再提出一个问题，可以使沟通更加顺畅

A.理财师自己没有心理障碍

B.引导客户，告诉客户为什么我们要了解这些信息

C.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息

D.制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息

E.专业理财是在收集信息的时候要注意不要触犯客户的隐私

A.A.正确

B.B.错误

A.比较时不要提及具体的产品或竞争者的名称

B.不得出现贬低对方、低毁或攻击竞争者的用语，即“不说他人坏话”

C.比较的内容必须具有可比性，真实、公正地反映客观现实，即“在自夸自己好的时候，应当基于客观事实”

A.喜欢听和自己意见一致的人讲话，偏心于和自己观点相同的人

B.三心二意，心不在焉

C.在他人还未说完的时候，就迫不及待地打断对方，或者心里早已不耐烦了

D.根深蒂固的心理定势和成见

E.有消极的身体语言

A.有选择地倾听

B. 提问来印证自己的理解

C. 发表个人见解

D. 不断称赞对方