倾听者态度方面的障碍有（)。

A.喜欢听和自己意见一致的人讲话，偏心于和自己观点相同的人。

B.倾听时三心二意，心不在焉。

C.倾听时不随便发言。

D.人的根深蒂固的心理定势和成见，难以冷静.客观的态度接收说话者的信息。

A.语言

B.肢体动作

C.态度

D.情绪

A、倾诉者态度

B、倾听者的理解能力

A.语言

B.肢体动作

C.态度

D.情绪

A.说话者语言表达障碍。

B.倾听者的理解能力。

C.倾听者的态度。

D.环境嘈杂。

有人总是喜欢说，不愿意听，这属于()

A自我辩解的倾听者

B自我中心的倾听者

C被动的倾听者

D挑剔的倾听者

A.倾听者的理解能力

B.倾听者的态度

C.倾听者的表情

D.倾听环境

A.倾听者的理解能力

B.倾听者的态度

C.倾听者的表情

D.倾听环境

A.倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听;

B.要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论;

C.同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦

D.做一个主动的倾听者，并做好相应记录。