随着时间的推移，项目经理注意到一些团队成员在状态电话或其他项目性讨论中变得沉默寡言，而其他成员则经常在会议中迟到，并以时区差异为由拖延时间。项目经理应该采取哪三种行动来鼓励参与（）。

表老刘验收了。在验收过程中老刘提出了一些小问题，项目经理张斌带领团队很快妥善的解决了这些问题，但是随着时间的推移，客户的问题是互不断。时间以超过了系统的试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并基本上已经解决了的问题。时间一天天的过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能得到最后一批款项。 说明从中可以吸取的经验和教训。

某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的未完成项目任务清单后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中老刘提出了一些小问题，项目经理张斌带领团队很快妥善的解决了这些问题，但是随着时间的推移，客户的问题是互不断。时间以超过了系统的试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并基本上已经解决了的问题。时间一天天的过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能得到最后一批款项。 说明从中可以吸取的经验和教训

阅读以下叙述，从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度，回答问题1至问题3。

[说明]

假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的“未完成任务清单”后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中，老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。时间已超过系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了的问题。时间一天一天地过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能结项，才能得到最后一批款项。

请用200字左右的文字，分析发生这件事情可能的原因？

阅读以下说明，从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度，回答问题1～问题3。

[说明]

系统集成商Y公司承担了某企业的信息系统项目的开发建设工作，Y公司任命老魏为项目经理。该信息系统项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的“未完成任务清单”后，终于可以提交客户方代表老王验收了。在验收过程中，老王提出了一些小问题。项目经理老魏带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。时间已经超过了系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了地问题。时间一天一天地过去，老魏不知道什么时候项目才能验收，才能结项，才能得到最后一批款项。如果不能尽快改变这种现状，项目结项看起来是遥遥无期。

结合你的项目管理经验，简要分析造成该项目的上面所述问题的可能原因。

A.指导那些缺乏混合知识的团队成员在工作中学习

B.改变团队以包括混合专家

C.评估每个团队成员所需的培训

D.为所有团队成员提供混合培训

A.利用动作组接

B.利用出入画面组接

C.利用物体组接

D.利用因果关系组接

A.允许继续不受限制的上报路径，但要确保团队成员进行记录。

B.与团队一起审查项目的工件，并就项目治理结构和上报路径达成一致。

C.要求所有的信息交流只能通过项目经理完成，不能与任何干系人直接交流。

D.向项目管理办公室(PMO)请求特定资源用于沟通和上报过程。

A.每周向团队成员传达两次交付日期，以确保及时交付

B.与每个团队成员建立审查会议，以确定延误的根本原因

C.指导团队成员在远程工作环境中工作，以确保生产力

D.与资源管理人员讨论延迟的问题，并要求增加资源