题目
A.不同销售平台销售的产品型号可能不一样的,格力分销商城也只是销售部分产品,建议用户只要从正规途径购买,可以放心使用
B.查询不到型号,是假货
C.用户提供的型号错误,跟客服无关
D.不受理,不在售后业务范围
第1题
第2题
以下案例是否存在不符合,若有不符合请写出不符合事实及不符合条款。
在某化工厂精炼车间,审核员看到使用的原料泵为三相异步电动机,型号为Y80M1-2。询问技术人员“为什么使用此型号的电机?”技术人员回答“原设计就是此类型的电机,而且电机比较便宜,更换方便”。审核员继续询问“是否知道此类型电机是高耗能的电机?”技术人员回答:“是吗?我们这里很多这种型号的电机,用着都比较好,没感觉到能耗高”。
第3题
A.询问客户项目的单位名称、项目名称、工程地址等信息,客户不能提供信息,小张拒绝电话报价
B.热情、专业的询问了基本信息,第一时间反馈给客户一个价格范围
C.询问并得到了详细的项目信息,与客户约了见面的时间、地点,按约定的时间地点提供了一份精心制作的报价表
D.在多次询问下来电者不能提供信息,小张进行了报价,报价在国标价格的基础上,卷材加了3元,涂料每吨加了1000元
第6题
第7题
第8题
A.小陈在商场购买了一台空调,销售商把小陈的信息通报给了厂家。小陈多次接到询问安装时间及地点的电话,后来又经常接到空调使用情况的回访电话
B.小蔡在某房地产开发公司买了一套住房,随后就经常接到装修公司询问是否需要家装的电话,小蔡暂时不打算装修,非常反感这些来电
C.小张通过一家猎头公司找到了满意的工作,但接下来的几个月里每天还会接到一些来路不明的电话,向他推荐“待遇优厚、时间灵活、任务轻松”的工作
D.老王挂号就医时遇到了自称认识名医的丁某,在看过丁某推荐的名医后,病情未见好转,便不再理会丁某,也不再接丁某的骚扰电话
第10题
A.已来电号码177851XXXXX登记为业务号码报修
B.客户名称填写为用户的个人姓名张三
C.记录用户单位详细地址
D.询问用户单位具体名称
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