更多“售后第七天我们如何做好售后（）”相关的问题
第1题
当发生质量问题时应如何解决（）
A.询问购买时间，根据时间选择方法
B.引导走正规售后渠道
C.直接给予退换，做好服务
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第2题
用户购买小米手机2S，因电池不耐用需要售后，我们应该如何引导处理（）
A.建议返厂售后
B.建议用户去维修网点
C.该产品无法售后
D.建议用户通过第三方渠道购买电池自行更换
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第3题
卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？（)
A.做好购物引导及售后保障工作
B.加强关联营销
C.注重情感营销
D.降低商品价格
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第4题
顾客收货后如何安装（）
A．京东安装：客户在收到商品后，我们24小时内会有师傅联系客户预约安装的B．厂家安装：咨询客户是否有联系厂家预约安装（厂家电话查询路径：商品页面->售后保障->售后服务电话），如尚未联系厂家，引导客户联系厂家进行安装C．告知客户自行安装
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第5题
用户18年8月份商场购买一台电饭煲，出现E3故障送修售后，因为没有发票，售后按照用户机器条码s:1804来进行的保修，但是维修后机器条码杯售后撕掉提交维修记录了，用户担心短期内再次出现问题没有条码无法保修，我们可以如何引导用户（）
A．核实维修地是否正规的售后，正规售后维修记录单上报后可以在售后平台看到，维修单上有具体的条码信息，后期用户维修的时候可提供上次维修情况，沟通售后按维修单上信息来执行保修服务B．外部条码丢失提示用户不用担心，机器的内部配件也会有条码，后期送修可以让售后拆机后按照内部配件条码来保修C．解释没有发票后的保修条件就是条码，若是提供不了售后无法录单维修
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第6题
用户来电申请售后，我们也优先引导用户在app申请（）
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第7题
电商行业可以通过哪些方式来提升下单转化率（)
A.优化广告素材
B.研究推荐单品
C.做好商品关联推荐
D.做好销售引导和售后
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第8题
客户如果空调出现问题需要报修，我们直接引导客户联系售后即可，我们是售前客服无法处理空调报修（）
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第9题
故障代码e19，如何排除（）
A.初始水温高于85度
B.中途异常停止是否二次加热
C.以上未排除，引导售后
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第10题
客户如果空调出现问题需要报修，我们可以引导客户在订单上申请售后，会有专员电话联系客户处理。（)
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第11题
如果客户确实符合退换货标准了，且顾客想要退换，我们一般采取哪种方式（）
A.引导其申请服务单退货
B.引导至公众号申请官网售后换货
C.引导其申请服务单换货
D.引导至公众号申请官网售后退货
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