题目
A.操作程序
B.活动说明
C.检查表
D.影响成熟度表
第3题
A.是StandardOperatingProcedure三个单词中首字母的大写,即标准作业程序
B.SOP具体内容是稳定不变的
C.SOP可以作为服务标准化的指导
D.SOP可以帮助更好服务过程管理
第6题
A.编写的标准作业程序文件,要求简单明了,能够表明意思且方便一线员工记忆背诵
B.操作、工艺、技术要点标准要求清晰数量化
C.操作内容源于现场、指导现场,接地气、可操作性性强
D.标准作业编写越详细越好、越简单越好
第7题
A.流程图是分析生产程序的工具
B.操作人程序图以宏观的物料流程为对象
C.人一机程序图是显示机手并动的操作程序图
D.多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系
第9题
以下关于方法研究具体应用技术的说法错误的是()。
(A )流程图是分析生产程序的工具
(B )操作人程序图是以宏观的物料流程为对象
(C )人一机程序图是显示机手并动的操作程序图
(D )多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系
第10题
A.流程图是分析生产程序的工具
B.操作人程序图是以宏观的物料流程为对象
C.人-机程序图是显示机手并动的操作程序图
D.多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系
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