题目
A.以客户为依托,以产品或服务为对象
B.简言之就是企业为客户提供代购服务
C.是一种活动、纯净水平和管理理念
D.使企业和客户的价值交换的活动过程
第2题
A.A.以客户作为成本计算对象
B.B.以产品作为成本计算对象
C.C.以部门、分公司、事业部作为成本计算对象
D.D.以物流成本项目作为成本计算对象
第3题
A.虚拟服务器、存储和网络资源
B.以应用服务器的平台或开发环境为内容向客户提供服务
C.以软件应用(如CRM、ERP、OA等)为内容向客户提供服务
第6题
A.消息服务依托各类电子渠道,通过消息服务平台以手机短信或彩信、电话传真、电子邮件等方式为客户提供信息推送服务
B.客户用于消息服务的手机号码发生变更,须及时到农业银行营业网点或网上银行进行变更
C.适用于开立借记卡、准贷记卡等账户的个人客户
D.个人客户可一次注册多个账户对应多个手机号码
第10题
A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道
B.优化服务流程,改善支撑手段
C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益
D.以亲和、细致的服务感动客户
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