题目
A.编写时间较长、知识更新慢
B.部分内容不够全面、细致
C.可能存在一级信息理解偏倚或转录错误
D.数据库中的杂志有限,需要使用多个检索工具
第7题
A.A.员工调查法
B.B.专家咨询法
C.C.领导决定法
D.D.典型性分析法
第8题
A.不论多么良好的沟通,没有及时地反馈给信息源都是不够的。
B.不但要反馈理解到的信息,更重要的是有行动,将执行情况反馈到信息源,然后探寻行动与信息源的差距,再进一步地沟通,以纠正偏差,确保理解。
C.反馈是否足够清楚、完整、使接受者能全面准确地理解你的意思,应该让接受者复述你的反馈。
D.反馈就是让服务对象完整地重复服务人员介绍的信息。
E.反馈是沟通过程中最重要的部分。
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