下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（)

A.客户流失

B.客户满意

C.客户需求

D.客户价值

A.满意是基础、感动是标准、忠诚是目标

B.感动是基础、满意是标准、忠诚是目标

C.满意是基础、忠诚是标准、感动是目标

D.感动是基础、忠诚是标准、满意是目标

A.客户满意与利润目标是冲突的

B.客户满意以信息为支撑

C.强调以企业为中心

D.客户满意是静态的

A.争取与维护客户

B.为客户提供满意的产品和服务

C.维持与客户的长期关系

D.积极向客户推销产品

A.客户价值

B.客户满意

C.客户投诉

D.客户忠诚

A.服务行为

B.客户忠诚

C.客户期望

D.客户需求

A.客户满意

B.客户价值

C.客户忠诚

D.客户利润率