造成客房火灾的原因主要有

A.保持镇静，立即报告总机

B.组织客人从安全绿色通道疏散

C.安排客人乘坐电梯到一楼

D.如有浓烟，协助客人用湿毛巾捂住口鼻

A.当日

B.次日

C.客人离店前

D.客人需要时

A.下午

B.晚上6时左右

C.客人睡觉前

D.晚上7时左右

A.为客人运送行李

B.进入客房收取客人行李

C.销售客房

D.将客人行李送至客房

A.饭店长期占用客房办公

B.饭店长期占用客房接待饭店内部客人

C.饭店临时占用客房接待协作单位客人

D.饭店临时占用客房接待饭店的客人

A.A.前厅经理

B.B.行政经理

C.C.客房经理

A.A.BELLBOY

B.B.DOORMAN

C.C.ROOMS ERVICE

D.D.HOUSE KEEPING

A.客人预期抵店的日期

B.客人所需客房的种类

C.客人所需客房的数量

D.客人携带的行李数量

A.A.不动客人的物品，以免客人怀疑丢失物品和损坏物品

B.B.为了保持客房的整洁，可将客人的零散物品放入皮包里

C.C.为了保持客房的整洁，应将客人的零散物品整理整齐

D.D.为了保持客房的整洁，应将客人的零散物品放在抽屉里