题目
A.保持镇静,立即报告总机
B.组织客人从安全绿色通道疏散
C.安排客人乘坐电梯到一楼
D.如有浓烟,协助客人用湿毛巾捂住口鼻
第3题
A.家庭的家用电器着火属于D类火灾
B.实验室乙醇着火属于C类火灾
C.家庭炒菜时油锅着火属于F类火灾
D.工厂镁铝合金粉末自燃着火属于E类火灾
第6题
A.发现行李破损时,应立即向客人或团队陪同说明,饭店对此不负有责任
B.因饭店原因造成客人行李破损严重的,应由饭店进行相应赔偿
C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损,应主动联系尽快维修
D.对于发生破损情况的行李,饭店一般不接受寄存
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