更多“观察调查法是在接待服务中,观察客人反映,了解顾客意见要求,从中发现带倾向性和规律性的问题。()”相关的问题
第1题
要了解顾客的想法,观察客人的言行,尤其是客人的()是一个十分重要的方法。
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第2题
在餐厅服务工作中对待任何客人都应耐心接待,随机处理种种问题。()
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第3题
通过收集旅游资源的各种现有信息数据和情报资料,从中摘取与资源调查项目有关的内容,进行分析研究的这种带调查方法是()。
A.文案调查法
B.询问调查法
C.观察调查法
D.综合调查法
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第4题
服务员应有较强的观察能力,争取将服务做到客人开口之前。()
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第5题
地质法就是直接观察和调查地表油气显示的一种方法。()
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第6题
饭店()应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。
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第7题
在进行客户接待服务中,应善于沟通,了解什么是客户最需要的服务,而不是企业按照自己所设的服务去满足客户的要求()
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第8题
企业管理人员在接待服务中选择有影响的顾客,当面征求意见的市场调查方法叫()。
A.书面调查法
B.资料收集法
C.随机抽样法
D.直接询问法
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第9题
在方差分析中,总离差平方和反映的是全部观察值之间的差异程度。()
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第10题
在第三角投影法中,观察顺序是人—物—图。()
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