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客户对你抱怨说“你们的价格太高了”表明客户在()方面产生了异议。

A.需要

B.需求

C.交换

D.价格

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第1题

当客户抱怨时,对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”,其实是对客户的情感表达理解。()
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第2题

()工作的重点是建立客户对销售人员及经销商的信心,并使客户畅所欲言地说出他的在汽车购买中想法。

A.客户开发

B.客户接待

C.需求分析

D.处理客户异议

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第3题

哪些情况需要安抚客户?()

A.客户抱怨产品口感不佳

B.客户联系客服说发票长时间未开出

C.客户抱怨物流缓慢

D.客户咨询猪肉脯是否是独立包装

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第4题

公司类客户信用等级包括()。

A.AAA

B.AA

C.BBB

D.BB

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第5题

在客户关系管理里,客户的满意度是由下列()因素决定的。

A.A.客户的期望和感知

B.B.客户韵抱怨和忠诚

C.C.产品的质量和价格

D.D.产品的性能和价格

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第6题

客户经理要耐心听取客户意见建议,换位思考处理好客户抱怨和异议,对客户反馈问题立即给予回复()
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第7题

收集谈判对手信息时,需要掌握以下信息?()

A.决策者的情况

B.客户需求的情况

C.客户的倾向

D.客户的价格底线

E.客户收入信息

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第8题

在销售中,如果你直接给客户一个市场最低价格,客户就会与你成交。()
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第9题

你公司市场部在为某关键产品定价时,应考虑其主要竞争对手的类似产品的价格,因为竞争者的价格将影响客户对你公司产品的需求同样,竞争者在定价时也会考虑你公司定价用于此类决策的数学技术是:

A.博弈论

B.线性规划

C.敏感性分析

D.概率论

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第10题

以下关于“价格革命”的描述中,正确的是()

A.A.来自美洲的金银也出现了贬值

B.B.物价保持稳定

C.C.价格太高了,需要革命

D.D.实物地租越来越接近货币地租

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第11题

在客源信息中,客户对房屋状况、目标价格、配套条件等方面的要求属于()。

A.客户基础资料

B.客源的需求信息

C.客户的交易信息

D.客源的基本信息

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