题目
A.负责监督和考核本单位95598客户服务工作质量和95598业务支撑工作质量,审核发布本单位95598供电服务分析报告和专题分析报告,提出供电服务评价及考核意见。
B.负责接收上级转办的非抢修类95598工单,组织开展调查、核实、督办、整改、反馈处理意见等工作。
C.负责协调本省有关部门做好95598营销和生产信息的支撑工作。
D.负责本专业管理范围内生产类停送电信息编译工作,做好营销类停送电信息报送工作。
第4题
A.A.特殊投诉由公司总部有关部门按业务管理范围归口处理
B.B.重大投诉由省公司本部有关部门按业务管理范围归口处理
C.C.重要投诉由地市供电企业本部有关部门按业务管理范围归口处理
D.D.一般投诉由地市供电企业本部有关部门按业务管理范围归口处理
第7题
A.A.1
B.B.1.5
C.C.2
D.D.3
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