题目
A.建立初步评价指标体系
B.设定评价标准
C.审核关键绩效指标
D.以上都不是
第1题
A.A.起点——第一步要做什么
B.B.终点——最后一步要做什么
C.C.中间——拆分中间步骤要做什么
D.D.强调——哪些步骤不可省略
第2题
A.确定关键事件,初步建立绩效评价指标
B.重新分配关键事件,确定相应的绩效评价指标
C.确定关键事件的评价等级
D.建立最终的行为锚定等级量表
第3题
A.接收
B.发送
C.反馈
D.消化
第4题
A.第一步是对某类产品产生偏好
B.第一步是产生对产品的信念
C.最后一步是进行评价反馈
D.最后一步是做出慎重的购买决策
第5题
A.购后行为
B.购买决策
C.确认需求
D.收集信息
第6题
A.回访客户
B.总结评价
C.提出解决方案
D.业主确认实施
第7题
A.获取关键事件
B.建立绩效评价等级
C.对关键事件重新加以分配
D.对关键事件进行评定
第8题
A.形体的步骤
B.形体的结构步骤
C.加假法步骤
D.轨迹法步骤
第9题
A.优选决策法
B.未来预测法
C.历史比较法
D.系统综合法
第10题
A.序列比较法
B.相对比较法
C.360度考核法
D.kpi考核
E.强制分步法
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