买家收到商品反馈有破损，客服可以直接补发破损配件。（)

A.拍照确认

B.补发破损配件

C.先抱歉，安抚买家，在补发

D.安抚买家,拍照确认需要补发的配件，确认批次后，及时安排

A.商品全图

B.包装箱

C.破损位置全图

D.以上全部需要

A.补发

B.道歉补偿

C.补发加补偿

D.直接让买家退

A.让买家打包好退回

B.让买家联系快递拒收

C.客服联系快递拒收

D.与卖家协商补发或补偿，买家不满意的话再联系拒收。不可以拒收承担运费退回

A.退运费

B.收到商品破损/污渍

C.7天无理由

D.收到商品无法安装使用

A.让买家退回

B.承担运费让买家退回

C.安抚买家协商补发或者补偿,买家不接受的话，选择正确的退货原因

D.让买家拒收

A.鞋盒破损照片

B.外包装6个面照片

C.支付页面照片

D.购物清单照片

A.商品和配件齐全，可以有少许瑕疵

B.外包装应当齐全，容忍轻微破损

C.赠品遗失或破损不影响商品退货

D.发票遗失影响商品退货