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第1题
客房清洁整理工作的主要内容是()。
A.床铺整理
B.打扫除尘
C.地板打蜡
D.更换用品
E.检查设备
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第2题
客房物品包括房间用品、卫生间用品、文具、茶具、酒水饮料和()等等。
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第3题
VIP客人离店后,服务员要迅速检查房间,其内容是()。
A.立即处理VIP客人遗留物品
B.不需及时处理客人损失赔偿的事项
C.检查客房内有无设备损坏和客用品遗失情况
D.查看房间物品丢失情况
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第4题
客房楼层工作主要负责各类客房的()并做好楼层设备用品的控制工作。
A.清洁整理
B.物品配备
C.为住客服务
D.外卖订餐
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第5题
总体来说,客房预订预测表的内容包括客人姓名、证件号码、客人签名、房号、房价及优惠条件等。()
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第6题
一般可稍加整理客人放置的私人用品和衣物。()
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第7题
客房服务员清扫房间时,如遇门上挂有“请勿打扰”牌应()。
A.请示领班
B.暂不打扫,待客人离开后再打扫
C.征询客人意见
D.无需打扫此房
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第8题
客房服务员清扫房间时,如遇门上挂有双锁的房间时应()。
A.暂不打扫,待客人离开后再打扫
B.请示领班
C.征询客人意见
D.无需打扫此房
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第9题
客房服务员在整理客房过程中,常常会遇到客人遗留了私人物品,请判断以下()不列为客人遗留物品。
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第10题
走客房选清扫卫生间后清扫卧室,是为了()。
A.让卧室充分透气
B.方便操作
C.方便客人使用卫生间
D.方便客人使用卧室
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