客户关系管理与客户服务的区别不包括()。

A.新客户获取战略

B.已有客户保留战略

C.向现有客户销售更多的战略

D.将客户分类以更好的了解客户的战略

E.选择不同的销售人员销售不同产品的战略

A.适用的客户级别不同

B.币种不同

C.发行时间不同

D.风险评级不同

A.适用的客户级别不同

B.币种不同

C.发行时间不同

D.风险评级不同

A.物质投入

B.情感投入

C.差异投入

A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM

B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM

C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM

D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

A.理论基础不同

B.关注焦点不同

C.着眼点不同

D.核心不同

E.风险不同

A.形式不同

B.内容不同

C.功能不同

D.结果不同

A.A.起源相同、最终目标不同

B.B.最终目标相同、基本信息同源

C.C.具体工作目标相同、服务对象交叉

D.D.服务对象交叉、概念相同