顾客需求和偏好的相似性存在于区域性的层面，而不是全球性的层面。在各个区域之间，消费即存在差异，也存在共通之处。这部分市场称为（)。

A.服务创新

B.理念创新

C.战略创新

D.品质创新

A.A.比较箱线图

B.B.T检验

C.C.方差分析（ANOV

D.D.检验

E.E.卡方检验

A.思想观念层面

B.制度层面

C.执行层面

D.文化层面

A.列维特强调“以顾客为导向”

B.“收益递减法则”导致企业“取悦”顾客手段的有限性

C.单纯的顾客导向不能消解消费需求与社会、人类的长远利益之间可能存在的冲突

D.人们认识到生产者必须超越顾客至上和消费者个人的偏好

A.物质层面和精神层面的社会契约

B.经济层面和社会伦理层面的社会契约

C.群体层面和组织层面的社会契约

D.法律层面和伦理层面的社会契约

此题为判断题(对，错)。

A.吸引

B.聚结

C.排斥

D.分散