题目
A.为游客着想,立即变更线路或日程
B.原则上应按合同执行,确有特殊情况应上报组团社
C.以执行合同为由,一口拒绝
D.导游集体商议后决定
第3题
A.A.先向旅行社汇报,经领导同意后按规定办理
B.B.为游客着想,立即答应游客的要求
C.C.婉言拒绝游客的要求
D.D.请游客把礼品带回,下次来再带来
第8题
A.A.旅游团领队
B.B.全陪导游员
C.C.地陪导游员
D.D.景区(点)导游员
第10题
A.A.告知游客超标,不能满足
B.B.如有房间,可予以满足,但游客要付退房损失费和房费差价
C.C.婉言拒绝
D.D.请全陪报告组团社,由组团社决定
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