网上客户的反馈信息主要分为（)。

A.A.所购产品或服务没有达到预期目的或要求

B.B.对售后服务不满意

C.C.对商品使用流程不熟悉

D.D.所购商品送货延迟

A.企业形象宣传

B.产品展示与信息发布

C.与客户互动进行咨询洽谈

D.网上商品订购功能

A.企业形象宣传

B.产品展示与信息发布

C.与客户互动进行咨询洽谈

D.网上商品订购功能

A.余额查询服务

B.国际结算业务网上查询服务

C.汇款信息查询服务

D.历史交易查询服务

A.客户需求或喜好程度

B.客户满意或投诉反馈

C.产品好用程度

D.竞争力

A.网上订阅

B.付费浏览

C.网上赠予

D.广告支持

E.综合

A.参与或体验零售客户网上订货的全过程

B.查看下单订货的便利性,网络界面的人性化程度

C.查看下单的精准性,网上解决客户问题的能力

D.调查客户经理网上订货“五提醒”的服务支持是否落实

A.商品的特性

B.产品的价格

C.服务

D.商品的生产工艺

A.信息管理

B.网上订购

C.交易管理

D.客户调查

A.网上市场调查

B.网上CA认证

C.网上产品和服务策略

D.网上消费者行为分析