小张性格外向，有亲和力，自信心强，你认为他很适合从事销售。但是一段时间后，他因为多次被客户拒绝而感觉非常受挫，对见客户有了畏惧心理。作为上级，你会怎么办？（)

A.委婉拒绝，并告知他有危险

B.因为怕被嘲笑胆小而答应

C.不理会他

A.说明下属因为这个问题很困扰，要做好他可能离职的准备

B.这可能会影响到他的工作，想办法安慰他

C.这与工作没有什么关系，倾听就好

A.冠心病

B.支气管哮喘

C.消化性溃疡

D.恶性肿瘤

A.让下属参加一次认清自己职业发展路径的培训

B.根据对他的认识，帮他指出将来的发展方向

C.指出他有问题可以与自己交流，希望他不要因此影响工作

D.让下属把精力放到工作中来，一段时间后会逐渐清晰的

A)在阿拉伯国家不要过分恭维主人，因为他很可能会给你送礼。

B)在阿拉伯国家不要当面恭维主人，因为他很可能会理解为你要他们送礼物给你。

C)在阿拉伯国家不要当面恭维主人，因为他很可能会认为你不怀好意。

D)在阿拉伯国家过度赞扬某物不是好事，因为由于你在场物主就会把它送给你。

E)在阿拉伯国家过度赞扬某物不是好事，因为物主会把它作为礼物送给你。

A.仰头举法

B.双手推举下颌法

C.头偏向一侧

D.不要移动他，因为他可能有颈椎骨折

A.动机—他认为自己应该对这个团队有所贡献

B.个性—他很外向而且是团队的一份子

C.自我形象—他认为自己的工作就是要让客户满意

D.价值观—他试图表现得更出色

A.安慰他以大局为重，不要计较这一两个客户的得失

B.让他反思自己的客户为什么会被别人抢走，以后提高防范

C.告诉他，你会立刻去调查，不管事实如何，都会告知他调查结果

D.会找另外方了解情况，并找机会让他们直接沟通清楚情况并解决问题