营销先从客户谈起，如赞美客户、谈客户的职业或生意等，然后将话题引向投资理财等金融产品。先客户后产品，有利于降低客户的防御心理，赢得客户认同，提高营销成功率。（)

A.概述产品益处

B.介绍行业特点

C.赞美客户

D.谈论社会话题

A.避免说不行、不可以等字词

B.为了回复及时，一直使用快捷回复

C.客户不说话时，主动找话题

D.赞美客户挑选产品的审美和眼观

A.正向积分

B.否决指标

C.较重指标

D.一般指标

A.客户（理财）经理主动问询客户需求，明示身份，耐心了解客户理财经历、风险偏好等，对客户的疑问能用浅显易懂的语言给出专业的回答

B.客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的风险偏好、风险认知和风险承受能力等相关内容测试

C.按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分告知客户产品特性、收费情况及客户权益

D.销售人员可以对客户做出盈亏承诺

A.引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。

B.向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。

C.在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。

D.必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。

A.优惠

B.利益

C.暗示

D.实惠