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[多选题]

遇到客户发来的转账或红包,处置专员应该怎么做?()

A.征得客户的同意后,可以接受客户的转账或红包

B.发现此情况及时报备给组长

C.明确告知根据相关规定,不能收取客户的钱

D.客户说红包是辛苦费,对工作的肯定,可以接收

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更多“遇到客户发来的转账或红包,处置专员应该怎么做?()”相关的问题

第1题

任何时候都不允许点击客户发来的红包,不可以私下和客户进行转账交易。()
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第2题

商品活动降价了,客户要求退差价,应该怎么处理?()

A.让客户提供支付宝账号给其转账

B.订单上选择小额打款发送差价金额

C.让客户加微信给客户发微信红包

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第3题

关于数字人民币红包使用规则,以下哪些是正确的?()

A.客户可通过主扫或被扫使用数字人民币红包

B.红包不得转让

C.红包可以兑换现金

D.红包使用规则遵循先使用红包后使用个人钱包内数字人民币

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第4题

春节期间,姚某收到一个朋友发来的微信红包,当领取时发现需要输入验证码,姚某应该怎么做()?

A.微信红包不需要验证码,要谨慎

B.发微信询问好友是否真的

C.输入验证码

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第5题

A客户和B客户已完成建档,后发现AB隶属于一个公司,应该怎么做()?

A.删除A客户

B.删除B客户

C.合并AB客户

D.不管

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第6题

顾客购买吸汗巾发现商品包装有破损并不影响使用,客服给予补偿5元,顾客认可,以下操作正常的是()。

A.要求客户必须先给予好评,然后再给客户补偿

B.直接发了5元红包

C.补偿5元红包后并咨询顾客商品使用中有没有什么问题,引导顾客给出好评

D.以上都可以

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第7题

客户下单付款的时候,以下哪几部分可以叠加使用?()

A.白条

B.东券

C.运费券

D.红包

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第8题

以下属于提高客户忠诚度的策略有()。

A.运营效率

B.市场份额

C.客户保留

D.红包返现

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第9题

“个人账户临时关闭、恢复线上渠道转账功能”是指,经系统识别具有一定交易风险的账户,由风控座席联系客户本人核实相关交易情况,对于()情况,由风控坐席为客户临时关闭其个人手机银行和个人网银渠道下挂所有账户的线上渠道转账功能。

A.无法联系客户

B.客户暂无法确认是否本人操作交易

C.客户同意将线上转账功能临时关闭

D.以上都是

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第10题

客户在我行通过自助设备进行转账业务后24小时内,本行客户可以通过网点柜面申请转账业务撤销。()
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