关于智能客服，下列说法正确的是（)

A.语音识别技术(ASR)，是让客服机器人通过语音信号处理及模式识别，将包含文字信息的语音信号转化为相应文本文字的过程

B.自然语言处理技术(NLP)，包括机器对自然语言的理解与输出两方面，是实现智能客服“拟人化”的重要推动力

C.语音合成技术(TTS)，支持客服机器人将文本文字信息转化为标准流畅的声音信号

D.知识图谱(KG)，由信息构成的知识网络，能帮助智能客服精准定位问题并给出相应回复

E.深度学习(DL)，智能客服借此捕捉客户询问意图，通过区分同问句不同语义、同问题不同问法，实现具体问题的针对性回复

A.图像识别

B.自然语言处理

C.语音合成

D.语音识别

A.传统人工客服是以呼叫中心为基础，通过人工进行服务

B.智能客服支持多元化接入渠道，各渠道呈互通的发展态势

C.传统人工客服同智能客服的响应效率一样高

D.智能客服具有数据统一管理、处理快速的特点

A.智能会议转写

B.智能外呼

C.语音质检分析

D.证照识别

A.数字人客服

B.金融云问

C.AI运营洞察

D.5G智慧双录

A.语音识别

B.图像识别

C.图形识别

D.智能识别

A.智能交互场景

B.智能营销场景

C.智能运营管理

D.以上均是