垂直电商主要是基于特定细分市场的客户群体，即为某一特定市场的客户提供价值，设计满足客户要求的产品或服务。（)

A.社会带动型客户

B.自身带动型客户

C.资源带动型客户

D.适用需求型客户

A.围绕仓储、运输、配送等核心业务，与资金流、信息流整合，增加服务内容与功能，实现集成创新

B.面向特定的单个客户、面向特定行业的客户

C.依据功能对服务产品进行标准化设计与模块化划分，再根据客户的需求进行多功能模块组合，为客户提供专业化的综合物流服务

D.根据客户需求的变化，进行部分服务内容与功能的改进

A.理论依据主要有两点，分别是顾客特征与顾客反映

B.理论依据主要有两点，分别是顾客特征与市场特性

C.客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合

D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具

下面对小而美的企业说法正确的是()

A小而美，小是市场小;

B小而美是细分市场，满足某个群体认同的需求;

C美是细节之处让用户感动，经营方式创新有新意追求极致;

D美还包括产品、营销、服务等多维度打造最佳客户体验。

A、配送功能健全

B、辐射范围小

C、主要为特定客户或末端客户提供服务

D、提供高频率、大批量、多批次配送服务

A.专业化市场

B.复合产品

C.复合市场

D.全面涵盖

A.市场

B.客户

C.产品发展

D.业务