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[多选题]

下面对客户细分的说法正确的是：（)

A.理论依据主要有两点，分别是顾客特征与顾客反映

B.理论依据主要有两点，分别是顾客特征与市场特性

C.客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合

D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具

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第1题

顾客（客户)细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔·史密斯提出的，其理论依据主要有两点：顾客特征与顾客反映。（)
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第2题

审核的分类按委托方分可分为：第一方审核，第二方审核和第三方审核,该分类方式中第一方、第二方、第三方分别是指（)。

A.外部、顾客、内部

B.顾客、外部、内部

C.内部、顾客、外部

D.内部、外部、顾客

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第3题

PDH主要有两大系列标准，分别是（)。

A.E1

B.T1

C.S1

D.F1

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第4题

世界语言的分类方式主要有两种，分别是类型学分类和谱系分类。（)
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第5题

企业可以采取的薪资管理形式主要有四种，分别是（)。

A.基本薪资

B.绩效工资

C.激励工资

D.福利和服务

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第6题

（)就是通过寻找顾客特征或购买行为的相似之处来划分市场。

A.市场定位

B.市场细分

C.客户细分

D.客户定位

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第7题

九个设计要素分别是（)、客户的价值主张、渠道、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构等。

A.市场细分

B.企业资源开发

C.战略经营模式

D.客户细分

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第8题

SDH网络保护方式主要有两大类，分别是（)。

A.通道保护

B.复用段保护

C.再生段保护

D.光纤倒换保护

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第9题

目前我国的垃圾处理方式主要有三种，分别是填埋、焚烧和什么？（)

A.回收利用

B.参与建筑施工

C.生化处理

D.就地堆放

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第10题

网点扩张路径主要有四种，分别是（)。

A.自建，并购，加盟，合作

B.自建，并购，收购，合作

C.自建，收购，合作，联合

D.自建，招商，加盟，合作

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