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第1题
现代企业信息管理系统主要包括ERP（企业资源计划管理系统）、EC（电子商务系统）,SCM（供应链管理）和CRM（客户关系管理）.（）
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第2题
EB函盖的范围（)A)狭义的电子商务（EC)B)供应链管理（SCM)C)企业资源规划（ERP)D)客户关系管理（CRM
EB函盖的范围()
A)狭义的电子商务(EC)
B)供应链管理(SCM)
C)企业资源规划(ERP)
D)客户关系管理(CRM)
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第3题
客户关系管理可以降低企业和客户的交易成本。（)
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第4题
客户关系管理就是企业对客户关系进行计划、组织、指挥、协调、控制，也意味着客户关系管理只需要使用一套软件和建立一个数据库这么简单。（)
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第5题
供应链管理发展的新方向为电子供应链管理和集成供应链管理。（)
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第6题
以下属于供应链管理策略的是（)
A.有效客户支应(ECR)
B.企业资源计划(ERP)
C.准时制(JIT)
D.客户关系管理(RM)
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第7题
客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求。（)
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第8题
客户关系管理是关于“关系”的管理。（)
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第9题
企业资源计划是基于企业内部供应链管理思想的系统。（)
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第10题
供应链管理主要由整个供应链的信息流管理、资金流管理和物流管理三部分组成。（)
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