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[单选题]

有关客户服务的对象,说法正确的是()。

A.业主

B.物业使用人

C.客户群

D.建设单位

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第1题

新建小区,物业承接查验期收集的索取对象较单一,主要是()。

A.物业使用人

B.全体业主

C.设施设备

D.建设单位

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第2题

物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说,外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人,外部客户包括()。

A.企业内部的人员

B.专业公司

C.政府部门

D.建设单位

E.业主(或物业使用人)

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第3题

当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时,()承担缴纳物业服务费用的义务

A.物业使用人

B.业主

C.业主委员会

D.物业公司

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第4题

物业管理用房的所用权依法属于()。未经业主大会同意,物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。

A.业主

B.物业服务企业

C.开发建设单位

D.使用人

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第5题

《前期物业服务合同示范文本》(2016版)规定:物业专有部分的自用部位、自用设备损坏时,业主、物业使用人可以向物业服务企业报修,也可以自行维修。经报修由物业服务企业方维修的,维修费用由业主、物业使用人承担。()
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第6题

物业存在安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时,应当负责进行及时维修养护的是()。

A.责任人

B.使用人

C.业主

D.物业服务企业

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第7题

《管理规约》是由()制定的,全体业主承诺的,对全体业主具有约束力的,用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会、业主委员会以及物业管理者权利义务的行业守则。

A.律师

B.开发商

C.物业服务企业

D.业主大会

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第8题

以下()不属于业主委员会职责范围

A.召集业主大会会议,报告物业管理的实施情况

B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同

C.及时了解业主与物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同

D.制定和修改管理规约

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第9题

物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务指导是()。

A.特约服务

B.公共服务

C.专项服务

D.个性服务

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第10题

()不属于业主委员会的权利。

A.与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同

B.选聘、解聘物业服务企业

C.组织和监督专项维修资金的筹集和使用

D.及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同

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