产品是过程的结果,从广义上说，产品可分为（)四类。

A.流程性材料

B.固体产品

C.服务

D.软件

E.硬件

A.（b/c/D)

B.（a/b/c/D)

C.（a/b/C)

D.（a/c/D)

A.在大多数情况下，“产品和服务”一起使用

B.产品和服务存在差别

C.产品和服务包括部分的输出类别

D.产品和服务包括硬件、软件、服务和流程性材料

A.在大多数情况下，“产品和服务”一起使用

B.“产品和服务”包括所有的输出类型

C.“产品和服务”包括硬件、软件、服务、流程性材料

D.产品和服务均是有形的

A.硬件

B.软件

C.过程的结果

D.服务

A.标准化服务

B.专业化服务

C.处理实体产品的服务

A.流程

B.服务

C.数据

D.方法

A.工业产品认证

B.服务认证

C.药品认证

D.食品农产品认证

E.信息产品(含软件)认证

A.服务内容

B.服务结果

C.服务过程

D.服务项目

E.服务收益