题目
A.一般过程
B.支持过程
C.特殊过程
D.价值创造过程
第3题
A.输入、输出、使用资源、负责人、设备管理、总结评价
B.支持过程、管理过程、顾客导向过程、资源整理过程、设备管理过程、总结评价过程
C.输入、输出、使用资源、负责人、活动的作业方法、活动绩效评价指标
D.支持过程、管理过程、顾客导向过程、设备管理过程、现场管理过程、总结评价过程
第4题
A.设计过程和生产提供过程
B.供应和合作过程
C.支持过程和服务过程
D.生产提供过程和支持过程
第5题
A.教学过程是一种特殊结识过程
B.教学过程是以结识为基本增进学生发展过程
C.教学过程是一种特殊结识过程,又是欣赏美和创造美过程
D.教学过程是一种特殊结识过程,又是以结识为基本增进学生发展过程
第8题
A.服务是一个通过服务活动为顾客创造价值的过程
B.服务是一种互动的活动过程
C.服务的过程可以和顾客分离
D.服务的内容可以存储
E.服务交易通常不发生所有权转移
第10题
A.4,项目管理,支持
B.4,项目管理,管理支持
C.4,组织管理,项目管理
D.4,项目支持,组织支持
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