在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日)到车站指定窗口索取。（)

A.24小时内

B.凭客运记录

C.新车票

D.购票时所使用的有效身份证件原件

A.购票人身份证原件

B.乘车人有效身份证件原件

C.乘车人有效身份证件复印件

D.订单号码

A.旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理

B.旅客开始旅行后不能退票

C.退还带有行字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

D.站台票售出不退

A.挂失退票

B.重新购票

C.挂失补办手续

D.实名制购票

A.登记

B.临时身份证明

C.手续

D.签证

A.该格式条款加重乘客责任，为无效的条款

B.该合同显失公平，属于可撤销的合同

C.小王应该支付120元的退票费

D.该合同条款加大乘客责任，小王不用支付退票费