事件的最佳定义是对一项IT服务非计划的中断或者一项服务质量的降低（）

A.任何检测到的或可识别的事情，它对IT基础架构的管理是具有意义的

B.对一项IT服务非计划的中断或者一项服务质量的降低

C.一个或多个影响了某一服务的故障的未知原因

D.降低或消除故障或问题的原因

A.制定、实施和实践应对各种紧急情况的综合计划

B.确定事故是否对环境和旁观者造成重大威胁

C.调查飞机紧急事件和事故，以确定是否违反了有关航空法

D.负责通知应急机构、机场服务和飞机应急事件的互助机构

A.是指医院外故意的，由于技术、服务、管理等方面的失误，所出现的在计划中的、未预计到的或希望发生的护理事件

B.是指医院内故意的，由于技术、服务、管理等方面的失误，所出现的在计划中的、未预计到的或不希望发生的护理事件

C.是指医院外意外的，由于技术、服务、管理等方面的失误，所出现的在计划中的、未预计到的或不希望发生的护理事件

D.是指医院内意外的，由于技术、服务、管理等方面的失误，所出现的不在计划中的、未预计到的或不希望发生的护理事件

A.是要在给用户和公司正常的业务活动带来最小影响的情况下，尽快恢复到SLA中定义的正常服务级别

B.保留事件的有效记录以便能够权衡并改进处理流程，给其他的服务管理流程提供合适的信息，以及正确报告进展情况

C.监视事故进程

D.通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程

A.愿景

B.位置

C.计划

D.模式

A.服务的意外中断除非没有服务备份

B.服务意外中断或质量下降

C.无论计划的或意外的任何服务中断

A.物质的或非物质的

B.一台发动机、一张纸、一个项目计划、组织未来的状态

C.想象的

D.产品、服务、过程、人员、组织、体系、资源等

A.启动过程组--定义和细化目标，规划最佳的行动方案即从各种备选的方案中选取最优方案，以实现项目或阶段所承担的目标范围

B.执行过程组--整合人员和其他的资源，在项目的生命周期或某个阶段执行项目管理计划

C.监控过程组--要求定期测量和监控进展，识别与项目管理计划的偏差，以便在必要时采取纠正措施，确保项目或阶段目标达成

D.收尾过程组--正式接受产品、服务或工作成果，有序地结束项目或阶段

A.启动过程组——定义和细化目标，规划最佳的行动方案即从各种备选的方案中选取最优方案，以实现项目或阶段所承担的目标范围

B.执行过程组——整合人员和其它的资源，在项目的生命周期或某个阶段执行项目管理计划

C.监督过程组——要求定期测量和监控进展，识别与项目管理计划的偏差，以便在必要时采取纠正措施，确保项目或阶段目标达成

D.收尾过程组——正式接受产品、服务或工作成果，有序地结束项目或阶段

A.使全体人民利用可持续发展的卫生系统提供的服务

B.享有最佳健康水平是一项基本人权

C.消除个人和群体之间不公平和不合理的差别

D.由基层卫生人员提供居民必需的保健服务

E.人人享有卫生保健计划的制定和实施

A.小王在图书馆匆匆浏览了几本书的目录之后，从中筛选出了几本作为论文撰写的材料

B.语文考试中，小张在非常有限的时间内阅读了整篇阅读材料，快速做完了题目

C.为解决毕业论文中存在的问题，芳芳制定了读书计划，一个月后成功读完6本书并做了读书笔记

D.琪琪阅读日文原文书时，遇到不懂的单词会选择跳过或猜测词义，等整章都读完之后再查词典