题目
A.乘客下单后快速取消,将不会产生投诉或者差评
B.乘客有责取消,在取消、投诉、申诉时都判责
C.车无油/电/故障、接错乘客、身体不适等
D.司机迟到
第1题
A.堵车场景,乘客要求走最快的路线,依据多年经验,选择道路最快路线,体现职业素养,提高送达效率
B.前方遇到道路施工,导航未显示,变更路线后。看到乘客忙碌,自行选择路线,尽量做到安静不打扰,事后及时报备属于无责范围
C.导航显示,不远处有堵车情况,为了让乘客快一点,帮乘客选择路线,比规划时间短5分钟到达,费用比规划多了1元司机无责
D.乘客明确要求需要按照其要求前往目的地,提前告知乘客费用会有变更,司机无责
第2题
A.司机到达上车点,乘客未上车时主动联系司机可以提前开始计费等待的,司机无责
B.若乘客未上车也未主动表达可以开始计费,司机不应开始计费
C若乘客迟到,司机可礼貌联系乘客,不可提前点击计费;若等待时长超过本单要求司机等待的时长,且司机无其他
D.若不小心发生提前开始计费情形,司机及时主动向平台报备
第3题
A.孙师傅告知乘客拼车单不可以直接变更路线
B.需要乘客操作停止拼车,完成订单后进行报备即可
C.乘客修改目的后会按照实时订单进行收取费用
D.遇到不听解释,仍执意更改路线的乘客,司机可以拒驾
第4题
A.乘客上车后,需要和乘客核实叫车手机号,目的地等信息,确认无误后再开始计费,避免接错人;
B.如果乘客迟到,要求司机计费等待,司机同意后,需要在乘客实际上车地点等待乘客
C.如果非乘客原因出现了未坐车产生费用,司机需要2小时内在端上报备
第5题
A.乘客携带宠物,且宠物属于导盲犬/工作犬种(有相关证件),自行选择是否取消
B.预约单,司机按照约定时间到达乘客上车点,等候10分钟,联系乘客3次以上无回应,报备客服并可自行取消订单
C.前方发生堵车,为避免乘客等待太久,电话告知乘客,并自行取消订单,属于无责范围
D.机场取消订单司机属于无责
第6题
A.直接照顾患者或提供诊疗、护理服务者
B.密闭环境下共餐、共同娱乐以及提供餐饮和娱乐服务的人员
C.乘坐同一交通工具并有近距离(1米内)接触人员
D.非全封闭的普通列车中,不同间软卧包厢内的乘客
第7题
A.直接照顾者或提供诊疗、护理服务者
B.密闭环境下共餐、共同娱乐以及提供餐饮和娱乐服务的人员
C.乘坐同一交通工具并有近距离接触(1米内)人员
D.非全封闭的普通列车中,不同软卧包厢内的乘客
第8题
A.每笔订单只能报备一次,报备时尽量将内容表达完整、清楚,可以上传照片
B.报备只能在APP端进行线上报备,打电话给客服报备是无效的
C.乘客下单后快速取消以及乘客有责取消不会对司机产生影响,以上两种情况无需报备
D.可以口头向司服经理报备订单问题
第9题
A.新机制下的反假货币培训内部控制相关文件,包括工作领导小组、工作制度、人员参加培训评价标准、岗位履职考核办法等
B.日常工作开展情况的报备。包括年度培训计划、人员参训情况、测评结果、考核结果等
C.日常检查机具的情况。包括机具鉴别参数、抽检机具的检查结果
D.以上说法均正确
第11题
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