（)就是酒店通过对危机的监测、防范、决策，建立快速反应机制，对危机进行及时处理，达到避免和减少危机的产生，甚至将危机转化为机会的管理过程。

A.危机反应小组的目的是控制和平息危机，减少危机对组织造成的损失和影响

B.危机恢复小组主要是参与直接的危机恢复工作，较少进行危机恢复决策

C.危机反应小组的成员更多的是组织内部的负责组织正常运作的经理和技术人员

D.危机恢复小组的决策主要由小组成员来执行

A.确定危机监测的内容和指标

B.评估危机预警系统的性能

C.确定组织需要对哪些危机建立预警系统

D.评估危机征兆

A.产生悲观心理

B.疏于对危机的防范

C.提高工作效率

D.警惕危机的发生

A.确定危机监测的内容和指标

B.向需要接收危机警报的人们说明危机预警系统

C.为危机预警系统的使用和维护配备人员

D.确定建立什么样的危机预警系统

A.损失预防

B.损失减少

C.财务对策

D.风险转移

A.信息收集子系统

B.信息加工子系统

C.决策子系统

D.警报子系统

A.危机反应人员

B.利益相关者

C.危机受害者

D.所有潜在的危机恢复对象

A.危机缺陷管理

B.危机风险评估

C.危机过程管理

D.危机绩效管理

A、对危机处理结果进行评估和总结

B、尽快消除危机的消极影响

C、进一步提高危机管理技能

D、改进管理制度，减少管理漏洞

A.危机恢复小组主要进行危机恢复决策，较少参与直接的危机恢复工作

B.危机反应小组一般由专业的危机反应人员组成

C.危机反应小组的决策由组织的全体成员共同执行

D.危机恢复小组很少使用组织的外部成员