如果售后客服发现页面错误导致顾客退货时，以下哪一步不是正确的处理步骤（)。

A.直接安排顾客进行退换货

B.先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题

C.帮助顾客排除故障原因

D.根据售后政策进行退换或者提供保修服务

A.仅退款

B.退货退款

C.批量退款

D.换货补寄

A.产品价格以页面为准，不能更改

B.页面显示有赠品的产品，可以不要赠品进行折现

C.带有保价险的产品是支持保价的

D.如果发现页面价格不一致要及时上报相关负责人

A.请求顾客告知不满意的原因，并且衷心致歉

B.记录好顾客的意见,及时反馈给上级主管

C.和顾客在电话里面争辩解释

D.感谢顾客的反馈，并且承诺会改进

A.设计主页设计时，应考虑加强页面内容针对性

B.在设计页面时应尽量避免选择使页面难以辨认的背景颜色，页面内容的色彩应该与背景颜色协调一致

C.设计页面时，需要注意页面的通用性

D.设计页面时，无须注意顾客忠诚度

A.24小时

B.0.5小时

C.12小时

D.2小时

A.报告顾客

B.做好记录

C.自行处理

D.按顾客的要求进行处理

A.待商家处理：用户申请售后(退款/退货退款)待商家处理

B.申诉失败：用户申请了售后被维权客服/系统驳回了

C.待用户处理(被驳回)：售后单被商家驳回待用户处理

D.待用户添加凭证：维权客服/系统要求进行售后举证

A.核实商品详情页，判断是否发错货

B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致

C.核实错发创建工单到有品物流

D.直接让用户售后

A.受理顾客投诉，记录顾客投诉内容

B.提出处理方案并送主管领导审批

C.主管领导审批同意后按处理方案处理投诉

D.私下解决顾客投诉，避免主管领导知情