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[多选题]

导游服务工作不仅繁杂,且变化较大,其复杂多变主要表现在()。

A.服务对象复杂

B.旅游者需求多种多样

C.人际交往复杂

D.与服务对象密切接触

E.要面对各种物质引诱和“精神污染”

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更多“导游服务工作不仅繁杂,且变化较大,其复杂多变主要表现在()。A.服务对象复杂B.旅游者需求多种”相关的问题

第1题

导游服务的特点是()

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.客观要求复杂多变

D.协作性强

E.跨文化性

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第2题

导游服务质量监督与管理的难度较大,具体表现在()。

A.导游服务的无形性

B.导游服务的关联度

C.导游服务的灵活性

D.导游服务的独立性

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第3题

下列选项中没有体现导游服务客观要求复杂多变特点的是()

A.A.服务对象复杂

B.B.游客需求多样

C.C.社会关系复杂

D.D.直面“精神污染”

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第4题

取得导游资格证后,可从事导游服务工作。()
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第5题

导游服务的自由化,意味着导游工作机会的增多,同时也对导游的服务质量提出了更高的要求。()
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第6题

服务工作表现较好,收到乘客表扬信等形式的乘客表扬,且在车站影响较大的属于二类乘客表扬。()
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第7题

导游服务对导游人员提出了哪些工作要求()

A.要求导游人员认路,能带领游客旅行游览

B.导游人员要有救护知识,随身为客人准备些自备药

C.食、住、行、游、娱、相关接待服务

D.导游人员要保管好客人的证件和物品

E.导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解

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第8题

为半自助游散客提供服务时,如果所接送的游客是公务旅游者或商务旅游者,导游不仅要有较好的语言表达能力,而且需有娴熟的服务技能。()
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第9题

散客导游服务的要求主要有:接待服务效率高、导游服务质量高、()、语言运用能力强。

A.A.政治觉悟高

B.B.身体素质好

C.C.较好的亲和力

D.D.独立工作能力强

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第10题

导游进行导游活动,除了以下()行为,旅游主管部门不仅要处罚导游,还要对委派该导游的旅行社给予

导游进行导游活动,除了以下()行为,旅游主管部门不仅要处罚导游,还要对委派该导游的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

A欺诈、胁迫旅游者消费

B损害民族尊严

C以明示或暗示方式向旅游者索要小费

D不佩戴导游证

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