题目
A.服务对象复杂
B.旅游者需求多种多样
C.人际交往复杂
D.与服务对象密切接触
E.要面对各种物质引诱和“精神污染”
第7题
A.要求导游人员认路,能带领游客旅行游览
B.导游人员要有救护知识,随身为客人准备些自备药
C.食、住、行、游、娱、相关接待服务
D.导游人员要保管好客人的证件和物品
E.导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解
第10题
导游进行导游活动,除了以下()行为,旅游主管部门不仅要处罚导游,还要对委派该导游的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A欺诈、胁迫旅游者消费
B损害民族尊严
C以明示或暗示方式向旅游者索要小费
D不佩戴导游证
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