作为HRSSC的部门负责人，接线员最近反映接到的服务电话员工询问的问题同质化非常严重，接线员不得不每天重复解释一个问题很多次，觉得身心俱疲。你将采用（）技术来解决这一问题

A.缓冲器溢出

B.SQL注入攻击

C.电话联系组织机构的接线员询问用户名和口令

D.利用PKI/CA构建可信网络

A.缓冲器溢出

B.SQL注入攻击

C.电话联系组织机构的接线员询问用户名和口令

D.利用PK/CA构建可信网络

A.认真、清楚地回答接线员的问话

B.告诉接线员自己很着急

C.让急救中心赶快派救护车

A.随机抽取员工进行单个问题调研

B.由项目部门经理负责统计问题

C.找董事会成员进行访谈

D.向全体员工发放问卷调研

A.数据导向

B.项目管理

C.分析能力

D.服务意识

A.诚信经营问题

B.商家资质不明

C.无现金消费

D.同质化严重

A.光缆代维

B.接线员

C.厂家

D.铁塔

A.市场同质化

B.垂直整合

C.服务外包

D.横向整合

A.战略性服务

B.重复性服务

C.事务性服务

D.专业性服务