过程方法在建立质量管理体系中的主要作用是（)

A.确定顾客和其他相关方的需求和期望

B.建立组织的质量方针和质量目标

C.确定实现质量目标必需的过程和职责

D.确定预防不合格并消除其产生原因的措施

E.建立和应用持续改进质量管理体系的过程

A.获得有效的整体绩效

B.在评价数据和信息的基础上改进过程

C.满足产品实现策划结果的能力

D.更高效地得到期望的结果

A.建立质量方针

B.编制质量手册

C.建立质量方针和质量目标

D.编制质量手册和确定质量目标

A.对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施

B.质量管理体系应能确保实现预期的结果

C.外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内

D.考虑组织业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所

A.环境收益

B.环境绩效

C.生命周期

D.环境影响

A.环境污染

B.环境影响

C.环境问题

D.不期望的影响

A.质量方针

B.质量目标

C.质量策划

D.质量体系

A.确保环境管理体系能够实现其预期结果

B.预防或减少不期望的影响，包括外部环境状况对组织的潜在影响

C.实现持续改进

D.适应环境变化

A.质量

B.质量策划

C.质量控制

D.质量方针