更多“服务企业所提供的不是产品而是一个交互过程，消费者在这一过程中感到情感与心理上的满足而心甘情愿地为体验付费。()”相关的问题
第1题
消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品脾或服务的属性，并选择、购买能满足某一特定需求的产品的过程（)
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第2题
_______是研究个人、群体、组织如何挑选、购买、使用、处置产品、服务、构思或者体验来满足他们的需要和欲望的过程。
A.目标市场营销
B.心智图法
C.消费者能动性
D.消费者行为
E.产品差异化
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第3题
服务消费者的利益来自于______
A.可见部分的体验
B.不可见部分的体验
C.与顾客其他客户的互动体验
D.服务过程的体验
E.服务收益的体验
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第4题
情感体验呈现给用户心理上的体验，强调友好性。（)
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第5题
在市场营销活动中，企业以产品为依托，借助人员、设备、设施等为顾客提供一系列服务活动，使顾客在购物过程中得到物质和心理满足的这一过程是（)。
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第6题
公共服务管理是以公共服务产品的生产和提供为社会服务的,因而就其与公众关系的本质而言,不是管制而是（),社会和公众的意愿与要求是公共服务管理的出发点和归宿。
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第7题
线下营业厅作为综合性服务渠道，为客户或消费者提供业务咨询、业务申办、申诉投诉、安装维护等多项服务。消费者或客户可以直接与营业厅工作人员进行面对面地沟通交流，消费者或顾客能够获得更直接的服务体验。（）此题为判断题(对，错)。
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第8题
管理是确定如何最好地使用一个企业的资源去生产产品或提供服务的过程。（)
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第9题
为消费者提供最基本的效用或利益，满足消费者需要的房地产产品是（)。
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第10题
课程目标包含哪三个层面。（)
A.情感态度与价值观审美与体验过程与方法
B.情感态度与价值观教法与学法知识与技能
C.情感态度与价值观过程与方法知识与技能
D.情感态度与价值观过程与方法审美与体验
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