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第1题
任何一个组织或个人都不可能具备从事所有社会调查活动的能力。()
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第2题
客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求,从而与客户建立并维持良好的关系。()
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第3题
客户日常需求的满足不包括走访了解新的需求。()
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第4题
客户需求无法满足时,直接拒绝客户说“没办法”。()
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第5题
制造网络是为了满足客户需求,按照产品的产生过程——设计、制造、物流等逻辑关系组织起来的企业群体。()
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第6题
节拍时间=所有有效时间/所有客户需求()
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第7题
客户响应主要包括客户关注和满足顾客需求两个方面。()
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第8题
网络切片可以满足行业客户业务隔离的需求。()
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第9题
任何流程优化和再造都不能以增加客户成本为代价。()
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第10题
电信企业是以电信服务来满足客户通信需求,它不产生实物产品,不涉及商品转移()
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