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[单选题]

服务最显著的特征是()。

A.同时性

B.系统性

C.无形性

D.差异性

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第1题

服务与有形产品的最本质区别在于服务交易过程中不存在()。

A.服务交易所有权的转移

B.服务的无形性

C.服务的差异性

D.服务的有形性

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第2题

服务的四大基本特征是______

A.无形性

B.不可分离性

C.随意性

D.差异性

E.不可储存性

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第3题

餐饮服务只能当次享用,过时则不能在使用,体现餐饮服务的()。

A.无形性

B.一次性

C.直接性

D.差异性

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第4题

服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有()。

A.无形性

B.不可储存性

C.易变性

D.不可分性

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第5题

()是指在服务的生产和过程中,不涉及任何所有权的转移。

A.不可储存性

B.缺乏所有权

C.无形性

D.差异性

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第6题

餐饮企业的生产过程就是客人的消费过程就是指餐饮服务的()。

A.直接性

B.差异性

C.一次性

D.无形性

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第7题

餐饮企业应制定服务标准,并加强服务员的培训和对服务过程的控制,体现餐饮服务的()。

A.一次性

B.差异性

C.无形性

D.直接性

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第8题

相对于实体产品,服务具有哪些特点?()

A.易逝性

B.难以储存

C.生产与消费共存

D.差异性

E.无形性

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第9题

相对于有形产品,顾客对服务定价合理性认知能力更低的原因是______

A.服务的无形性和差异性限制了顾客对服务价格的了解

B.服务参考价格可获得性差

C.顾客需求的差异性导致服务价格可比性差

D.服务具有无法储存性和供给能力短期刚性的特点

E.服务业的成本特征使得服务业在需求淡季时大幅度降价是有利的

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第10题

电影院在疫情期间停业的电影票无法事后卖,这是由于服务的()引起的。

A.差异性

B.不可储存性

C.不可分性

D.无形性

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