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[单选题]

消费者在购买产品时随同产品获得的附加服务。比如,购买的手机配有原装的贴膜、保护壳,还有一些品牌提供碎屏免费换的服务,这些都是属于()。

A.核心产品层

B.形式产品层

C.附加产品层

D.功能产品层

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第1题

关于产品的描述,不正确的是()。

A.A.“核心产品“,即产品给与客户提供的最基本的效用和利益

B.B.“附加产品“,是在客户购买时所同时获得的全部附加服务和利益的总和

C.C.核心产哦所体现的是产品的物质性

D.D.附加产品所体现的是产品的延伸性

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第2题

消费者在购买时就能决定或评价其质量的产品()

A.高档次产品

B.经验性产品

C.可鉴定性产品

D.附加产品

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第3题

消费者在完成购买产品前包括哪些过程()?

A.知道这个企业提供的产品或服务

B.有潜在需求

C.在购买前进行评估和决策

D.对这些产品和服务感兴趣

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第4题

金融机构在提供金融产品和服务的过程中,不得通过附加限制性条件的方式要求金融消费者购买协议中未作明确要求的产品和服务。()
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第5题

当消费者高度介入某项产品的购买,但又看不出各品牌有何差异时,消费者的购买行为属于()。

A.复杂型购买行为

B.变换型购买行为

C.习惯型购买行为

D.协调型购买行为

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第6题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中,所称金融消费者是指购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或者服务的法人和自然人。()
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第7题

对消费者购买的产品提供维修、产品保证、零配件供应等服务,这体现的产品层次是()

A.核心产品

B.基础产品

C.期望产品

D.延伸产品

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第8题

为了保护消费者合法权益,银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请,应当尽快办理。()
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第9题

消费者对企业产品、品牌的态度会影响他们的购买意愿,进而影响他们的购买行为。()
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第10题

保障消费者的自主选择权,应做到()。

A.不允许客户自行选择保险产品

B.为客户任意捆绑附加险

C.由客户自行决定是否购买产品或接受服务

D.诱导客户购买保险产品

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