下列说法错误的是（）

A.网络服务提供者发现用户利用其网络服务对未成年人实施过法犯罪行为的，应当立即停止向该用户提供网络服务，保存有关记录，并向公安机关报告

B.网络用户发布、传播可能影响未成年人身心健康的信息可提前向网络服务提供者进行报备

C.网络产品和服务提供者应当建立便捷、合理、有效的投诉和举报渠道，公开投诉、举报方式等信息，即时受理并处理涉及未成年人的投诉、举报

D.任何组织或者个人不得通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害形象等网络欺凌行为

A.网络服务提供者发现用户利用其网络服务对未成年人实施违法犯罪行为的，应当立即停止向该用户提供网络服务，保存有关记录，并向公安机关报告

B.网络用户发布、传播可能影响未成年人身心健康的信息可提前向网络服务提供者进行报备

C.网络产品和服务提供者应当建立便捷、合理、有效的投诉和举报渠道，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理涉及未成年人的投诉、举报

D.任何组织或者个人不得通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害形象等网络欺凌行为

A.同一批次交付毛坯交付≥800户，精装交付≥700户

B.首进城市且首次交付项目

C.集团标杆类项目

D.存在重大投诉（指单件涉及处理成本（含维修、赔付等）在50万元以上或涉及客户10户以上的投诉）风险项目

A.后道使用断头

B.影响织造效率

C.用户投诉和索赔

D.减少纸管消耗

A.采购人应当在收到供应商的书面质疑后，以书面形式答复供应商

B. 答复的内容不得涉及商业秘密

C. 对政府采购业务质疑投诉答复过程应建立完整的文档记录

D. 采购人应当在收到供应商的书面质疑后，仅通知质疑供应商即可

A.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织

B.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务

C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责

D.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定

A.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务

B.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定

C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责

D.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织

A.投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查

B.投诉事项涉及电话销售行为的，应在投诉处理过程中调听电话销售录音

C.因自身原因不能提供有效电话录音的，应按照有利于投保人的原则处理客户诉求

D.保险公司接到客户投诉后，应于十个工作日内向投诉人说明办理流程，于30个工作日内向投诉人反馈处理结果

A.企业信贷数据是企业与银行之间的交易明细，涉及商业秘密，不管向谁提供都要经过企业书面授权

B.向金融信用信息基础数据库查询企业信贷信息需要经过信息主体书面授权

C.企业不良信贷信息在报送之前无需告知信息主体

D.企业不良信贷信息在征信系统中保存期限为5年

A.咨询、查询、建议类客服只需记录：用户问题+坐席建议

B.升级类，需记录：用户反馈内容+用户投诉诉求+解决方案+是否认可

C.涉及两个升级工单，客服可以只记录一个工单升级

D.如对应标题有工单模板，客服必须按模板填写相关信息，可以删减模板内容