当收银员没有办理业务，遇到顾客向收银台专来并咨询活动及其他问题时，应该首先站立，面带微笑为顾客解释活动内容或广宣内容，对自己不很清楚的活动内容应将顾客引荐给销售或售后的服务顾客。除此之外，询问顾客，“还有什么可以帮到您的（）

A.议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人

B.收银员不允许给自己的亲朋好友结账

C.当顾客在收银台结账时，突然告诉顾客：“这里不结账了，请到别的收银台去，”即关机离开，让顾客重新排队等侯结账

D.收银员未做到唱收唱付，在交易时将零钱放在收银台上，未提醒顾客拿好自己的商品、保管好自己的小票、未主动介绍办理公司会员卡

A.首先询问核对顾客的购物小票，确定地点和收银员，之后调取监控进行核实

B.当确定商品忘在收银台时，真诚向顾客致歉

C.询问顾客家庭住址后上门送到顾客家中

D.及时上报部门负责人

A.遇到顾客购买商品较多时，委婉告知顾客原因，在核验商品时有时间限制，超出时间机器会整单取消，给顾客造成麻烦，建议到收银台进行结账

B.扫描单件商品间隔时间为60秒，付款应在120秒内完成

C.顾客忘记积分，提醒顾客到指定收银台补办积分

D.顾客付款成功但未打印出小票时，收银员可手动输入条码888888002重新补打上张小票

A.“真对不起，请您稍等一会儿”

B.“欢迎光临”

C.“抱歉，麻烦稍等一会儿”

D.“真对不起，让您久等了”

A.收银员

B.销售员

C.超市

D.超市和抓人的顾客

A.向顾客致歉并把错扫的钱退给顾客

B.上报主管进行退货

C.核对商品和小票，确认是我们的责任

D.向顾客道歉，并把错扫的钱退给顾客，并按公司标准办理

A.顾客持刀具模型到收银台付款

B.收取前先与顾客确认是否带本人身份证原件，方可购买

C.入机方式:手工输入刀具模型上货号入机

D.收取时一定按照模具的实际个数入机收款，一个模具一把刀

E.收银员将刀具模型及收银小票交顾客，指引顾客携带身份证到送货前台办理提货

顾客走向收银台1米内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。()