更多“()负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。”相关的问题
第1题
自助设备紧急事件主要指客户通过我行客户服务中心或其他渠道请求紧急处理的事件,包括设备吞卡及发生长短款后客户要求紧急处理等。自助设备营业网点()为紧急事件第一责任人。
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第2题
普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交()
A.网点经理
B.大堂经理
C.柜员主管
D.个人业务顾问
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第3题
发出或收到的查询、查复书必须经()审核。
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第4题
异常交易信息处理业务,当常规操作无法修改时,由()所在网点提交书面报告,逐级向上级行上报。
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第5题
设备维护厂商进行设备维护维修时,()必须到达现场并全程陪同,审核维护维修人员的身份证和工作证件(或介绍信)。
A.网点管理员
B.运营主管
C.网点负责人
D.支行设备管理员
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第6题
指纹系统出现故障,造成操作端部分或全部柜员不能使用指纹认证时,()须及时报告其管理端,并由管理端报告一级分行运营管理部门,进行应急处理。
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第7题
票据抵用应确认无退票并经()审批后方可操作。
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第8题
()是网点现场管理的直接责任人。
A.网点负责人
B.大堂经理
C.内勤行长
D.柜面经理
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第9题
客户对自助设备相关业务的现场投诉由网点负责处理。()
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第10题
个人投资者风险测评产生的凭证,由()打印凭证(带电子章),并专夹保存。
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