业务操作已嵌入“客户识别确认”流程，当通过该流程核验客户身份后，均支持无卡化操作（即允许手工输入户口号码，或者通过“客户识别确认”流程核身后勾选具体户口的方式，提供交易户口号码)。同时，当发生个人黄金账户销户业务时，当通过该流程核验客户身份后，可以无卡，但客户需要提供有效身份证明。（)

A.客户服务与支持

B.客户忠诚策略

C.客户获得策略

D.客户扩充策略

A.工作流中只能对未完成的业务流程进行终止，对已完成的业务流程不能进行任何操作

B.对于系统故障，由总行统一通知后可以进行工作流程终止。或因柜员操作有误，及时发现后，可以终止流程

C.流程终止前需要确认该业务是否已记账成功，查询账务未处理，方可进行操作

D.在工作流中进行流程终止时，可以批量操作，无笔数限制

A.输入关键字查询号码

B.按靓号等级筛选

C.操作携号转网

D.按号段筛选

E.当前页的号码用户不喜欢，换一批号码

A.循环操作频次

B.循环操作条件

C.营销系统的账号密码

D.客户用电数据

A.人工操作

B.脱机操作

C.脱机存储

D.手工输入

A.车型

B.车牌

C.“查询”键

D.输入站编码