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乘客事务处理原则()地处理乘客事务。

A.以礼为先

B.客观

C.公平

D.公正

E.讨好

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第1题

乘客事务处理规则是指车站()在提供服务过程中,因乘客或其他特殊原因造成无法正常提供服务引起的事务处理规定。

A.BOM、AGM

B.TVM

C.PCA

D.售票员

E.员工

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第2题

电信服务质量通告坚持()原则。

A.客观

B.公平

C.公正

D.公开

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第3题

车站废票主要来源为()及乘客事务处理回收票卡。

A.TVM废票

B.BOM废票

C.乘客遗失票卡

D.以上都是

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第4题

抵押房产价值的确定应按照()的原则进行。

A.客观

B.公平

C.主观

D.公正

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第5题

处理完乘客事务后,以单手斜抬起()度角,作为送别礼仪。

A.15

B.45

C.30

D.90

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第6题

车站员工在处理乘客事务的过程中,要敢于维护自己的合法权益,注意自我保护,避免与乘客发生正面冲突。()
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第7题

中国自古有()的说法,筵宴蕴含着文化、科学、艺术与技能,是中华饮食文化的主旋律之一。

A.“乐以席为先”

B.“民以食为天”

C.“食以礼为先”

D.“礼以筵为尊”

E.“筵以乐为变”

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第8题

售票员应优先处理非付费区乘客,并要礼貌地让付费区乘客稍等。()
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第9题

《生产安全事故报告和调查处理条例》规定,事故调查处理应当坚持()的原则。

A.实事求是

B.以人为本

C.公平、公开、公正

D.尊重科学

E.四不放过

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第10题

市场准入应当遵循的原则包括()。

A.公开

B.公平

C.公正

D.效率

E.便民

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