更多“约见客户时现状类问题应该关注客户的态度和想法。()”相关的问题
第1题
客户维系中,行为方式和言谈举止,完全能够表现一个人的想法和态度,说话应该非常客气,对人的态度也应该低调谦虚。()
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第2题
暖场类问题主要是获得客户个人看法,感受态度和期望()
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第3题
对于客情一般、服务器现状和上云需求不明的客户,以网为主要约见理由,服务为名,借机推销云服务。()
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第4题
银行在为客户办理外债业务时,应将频繁购汇还款和频繁提前还款的客户确定为“关注类客户”。()
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第5题
银行在为客户办理外债业务时,应将以备用金名义频繁办理外债结汇的客户确定为“关注类客户”。()
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第6题
客服代表在受理客户投诉时,应态度诚恳,耐心倾听客户的抱怨,坚决避免与其争辩,始终保持对客户的关注,让客户感觉你在为他解决问题()
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第7题
当客户态度不好时,切记不要把自己融入对方的情绪中,回答客户问题时要保持冷静、耐心和热情,充分体现客户至上的宗旨。()
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第8题
当客户的需求无法得到满足时,客户往往最终关心的是客户服务代表采取行动的态度和是否关心问题的处理过程。()
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第10题
在挖掘客户需求的过程中,关注客户“关于欲望方面的问题”主要是了解“最让客户头痛的问题是什么?”。()
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